1.1 平台能做什么 渠道商管理平台是您管理旗下所有酒店（门店）智慧电视的后台。您在电脑浏览器里做的每一次修改，都会下发到客房电视上。
如果您是第一次接触本平台，只需要理解一句话：平台管"内容和设备"，电视端负责"显示"。
第一次使用请按 第 1 章 → 第 2 章 → 第 3 章 顺序操作，把门店和设备建起来；之后再看第 4 章美化电视界面。第 5～9 章是日常运营时按需查阅的。
1.2 名词速查 手册中反复出现的 10 个词，先看一遍能省很多时间。
| 名词 | 大白话解释 | 在哪里用到 |
|---|---|---|
| 渠道商 | 就是您自己的公司账号，可以下面挂很多家酒店 | 登录后右上角显示的就是渠道商账号 |
| 门店 | 一家具体的酒店。一个渠道商可以有多家门店 | 首页的酒店卡片，每张卡片 = 一家门店 |
| 设备 | 客房里的一台电视（或电视盒子） | 设备管理里一行 = 一台电视 |
| MAC 地址 | 电视的身份证号，12 位字母数字，全球唯一 | 绑定设备时必须填，填错电视收不到配置 |
| 授权 | 电视的"使用许可"，有到期时间，到期后电视只显示提示页 | 加授权、重新授权、授权余额 |
| 授权余额 | 您账户里剩余可用的授权数量（分年付 / 永久两种） | 创建门店和加授权时会扣减 |
| 主题 | 电视桌面的整套外观风格（一套皮肤） | 桌面配置 → 主题管理，选一个启用 |
| 模板 | 同一个页面的几种排版方案（比如首页有 3 种布局） | 配置页面时点 切换模板 |
| 模块 | 页面上的一个可编辑区块（一张大图、一组按钮、一个二维码） | 首页内容里点击预览图上的方块就是选中模块 |
| 内容页 | 从电视首页点进去的二级页面（如"酒店服务""周边玩乐"） | 桌面配置 → 内容页配置 |
1.3 开店五步流程 一家新酒店从零到客房电视能正常用，标准动作只有五步。建议严格按这个顺序走，能少跑一趟房间。
| 步骤 | 要做什么 | 在哪里做 / 详见 | 大致耗时 |
|---|---|---|---|
| 1 | 创建门店 | 门店管理 › 创建门店（2.1） | 2 分钟 |
| 2 | 完善配置 | 门店卡片 › 详细配置（2.5） | 约 10 分钟 |
| 3 | 配置桌面 | 桌面配置 › 主题 / 首页内容（4.3） | 首次约 30 分钟 |
| 4 | 扫码绑定设备 | 现场用手机扫电视二维码（3.2） | 每间房约 1 分钟 |
| 5 | 验收上线 | 抽查房间电视，确认桌面与 WiFi 信息正确 | 视房间数 |
桌面配置是整店生效的，和具体设备无关。先把主题和首页配好，设备扫码绑定完一开机看到的就是最终效果，当场就能验收；反过来先绑设备，配完桌面还得再跑一遍房间确认。
扫码绑定要扫的是电视屏幕上显示的二维码，所以必须有人拿手机到每个房间操作，无法在办公室远程完成。房间数多时建议按楼层分工，提前排好班。
第 3 步首次配置较耗时，但之后开新店可以用门店 复制 功能一键继承已有配置，只需 1 分钟，再改改店名和 WiFi 即可。
1.4 注册与登录 浏览器打开平台网址即可，无需安装任何软件。推荐使用 Chrome 或 Edge 浏览器。
demoweb/help/img/01-login.png注册渠道商账号
切换到注册表单。
点 获取验证码，短信约 10 秒内到达，60 秒内可重新获取。
建议 8 位以上，包含字母和数字。两次输入需一致。
此信息用于生成您的渠道编号，注册后不可自行修改。
提交成功后自动登录，直接进入首页。
日常登录
输入账号（手机号）和密码，点 登录。勾选"记住我"后，7 天内在同一台电脑上免密登录。
点击登录框下方的"忘记密码"，用注册手机号接收验证码重置。如手机号已停用，请联系您的上级服务商后台重置。
- 连续输错密码 5 次，账号锁定 15 分钟。
- 不要把渠道商主账号给一线员工使用，请用 员工管理 单独开号。
- 长时间不操作会自动退出登录，重新登录即可，数据不会丢。
1.5 首页总览 登录后看到的第一个页面。上半部分是经营数据，下半部分是您的所有门店。
web/help/img/02-home.png数据预览三个数字怎么看
| 指标 | 含义 | 异常时排查方向 |
|---|---|---|
| 昨日活跃设备 | 昨天有联网开机行为的电视台数 | 数字明显偏低 → 检查酒店网络、电视是否断电 |
| 累计接入设备 | 平台里已绑定的电视总数（含已过期） | 与实际不符 → 检查是否有设备漏绑或重复绑 |
| 累计接入酒店 | 您名下的门店总数 | — |
快捷导航四个入口
- 授权管理：查看授权余额、给设备续期，详见 第 7 章。
- APK 下载：下载电视端安装包，用于新电视首次安装或手动升级。
- 更新日志：查看平台和电视端每次版本更新了什么。
- 问题反馈：遇到问题在这里提单，可上传截图，详见 8.4。
本平台大部分菜单（设备管理、桌面配置、通知等）都是针对某一家门店生效的。操作前请先确认顶部显示的当前门店名称是否正确，避免把 A 店的配置改到 B 店。切换门店：回到首页点另一张卡片。
1.6 界面通用操作 平台里绝大多数列表页长得都差不多，掌握这一节，其他页面无需重复学习。
web/help/img/03-common-table.png三个高频通用动作
上传图片
可从本地选择，也可从 图片库 中挑已上传过的图。
上传框旁边通常会写着"建议 1920×1080"之类。尺寸不符会导致电视上显示变形或被裁切。
出现缩略图代表成功。此时还没保存，必须点页面的 保存 才生效。
- 格式：JPG（照片类）或 PNG（需要透明背景的 Logo、图标）。
- 单张不超过 5MB，越小电视加载越快。
- 横屏电视用 16:9 图片最保险（1920×1080）。
弹窗表单
点击 新增 或 编辑 会弹出浮层表单。带 * 号的是必填项。填完点 确定；点 取消 或弹窗外空白处关闭且不保存。
删除确认
所有删除都会二次确认，删除后无法找回，请确认后再点。删除设备、删除门店等敏感操作还会要求您再次确认名称。
平台支持手机浏览器访问，但 桌面配置类页面（第 4 章）建议用电脑操作，因为需要拖拽和精细预览。手机上适合做的是：查看设备在线状态、发通知、处理订单。
2.1 创建门店 门店就是一家酒店。所有后续操作都建立在门店之上，所以第一步永远是建门店。
web/help/img/04-store-create.png填写说明
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 酒店/门店名称 | 是 | 建议用真实酒店全称，方便日后在门店列表中辨认 |
| 所在城市 | 是 | 省 / 市 / 区三级联动下拉选择 |
| 详细地址 | 是 | 街道门牌，用于电视端展示和地图定位 |
| 联系人 | 是 | 门店负责人姓名 |
| 联系电话 | 是 | 需为正确的手机号格式，否则提示"手机号格式有误" |
| 图标 | 否 | 酒店 Logo，点击上传。不传则用默认图标 |
创建门店不消耗授权余额，可以放心建。您自主创建的门店一律是测试类型，有效期由系统自动设为创建之日起 1 个月，弹窗里也没有选类型的入口。
测试门店到期后无法再绑定新设备，客房电视会转到授权到期页。正式交付前请联系管理员调整门店类型并购买授权，类型无法自行修改（详见 2.2 门店类型与扣费）。
2.2 门店类型与扣费 门店类型决定了这家店的设备要不要消耗授权余额。这是最容易搞错、也最影响成本的一项，请务必看懂。
| 门店类型 | 是否扣授权 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 测试 | 不扣费 | 新建门店默认此类型，有效期 1 个月。内部演示、销售试用，设备不消耗授权余额 |
| 门店包年 | 扣费 | 按年整店授权的正式客户 |
| 免费 | 不扣费 | 赠送 / 战略合作门店 |
| 按设备采购 | 扣费 | 按台数购买授权的客户，每加一台设备扣一份授权 |
| 其他 | 扣费 | 上述之外的情况 |
测试、免费 → 不扣；其余 → 扣。在首页门店卡片上，不扣费的门店没有 加授权 按钮，可据此快速判断。
渠道商后台没有修改门店类型的入口——无论是创建弹窗还是后续的编辑门店，都不能选或改类型。自主创建的门店固定为测试类型、有效期 1 个月。
客户正式签约、需要转成门店包年或按设备采购时，请联系管理员调整类型并购买授权。
2.3 门店卡片操作 首页每张门店卡片右下角，悬停时会出现一排操作按钮。这是您管理单个门店的入口。
web/help/img/05-store-card.png删除后，该门店绑定的所有设备、桌面配置、通知、商务数据都会消失且无法找回。请务必确认后再操作。
2.4 门店信息 进入门店后，用于查看和修改这家酒店的基础档案。
页面以列表形式展示：酒店编号、酒店名称、酒店地址、联系人、联系电话。点击行末的 编辑 弹出与创建门店相同的表单，可修改名称、城市、地址、联系人、电话、Logo。
酒店编号（门店编码）是系统自动生成的唯一标识，报修、对接客服时报这个号最快。它不可修改。
2.5 详细配置 这里设置的是全店统一的默认参数：默认语言、星级、服务电话、WiFi 规则、天气位置。设备绑定后会自动套用这些默认值。
WIFI-1001）显示出来再拍web/help/img/06-detail-config.png各项配置说明
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 默认语言 | 电视界面默认显示的语言，从已启用的语言包中选择 |
| 门店星级 | 一星～五星，可不填（"暂未选择星级"） |
| 服务电话 | 客人在电视上看到的前台/客服电话 |
| wifi名字 | 见下方 WiFi 自动房间号说明 |
| wifi密码 | 规则同 WiFi 名字 |
| 天气位置 | 电视桌面天气组件按此省份取数据 |
WiFi 自动房间号（重点功能）
很多酒店的 WiFi 名称按 固定前缀 + 房间号 的规律命名。打开 自动添加房间号 开关后，系统会给每台设备自动拼出对应的 WiFi 名，无需一间间手填。
三选一：最左 / 中间 / 最右。
比如前缀填 WIFI-。填写时页面右侧会实时显示示例：
· 最左：WIFI-1001 · 中间：WIFI-1001-WIFI · 最右：1001-WIFI
关闭该开关，则直接填一个全店统一的固定 WiFi 名称/密码即可。单个房间要特殊设置，去 设备网络 单独改。
2.6 员工管理 给门店的一线人员开设独立登录账号，避免共用主账号。可控制每个账号能看哪些菜单。
新增员工
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 员工账号 | 是 | 登录用户名，创建后不可修改 |
| 员工昵称 | 是 | 显示名称 |
| 员工手机号 | 是 | 需为正确手机号格式 |
| 账号角色 | 是 | 下拉选择一个角色，决定该员工能访问的菜单，见 2.7 角色管理 |
| 账号密码 | 是 | 仅新增时填写。请提醒员工首次登录后修改 |
禁用只是暂时不让登录，账号和配置都还在，可随时启用；删除是彻底移除。人员离职建议先禁用，确认无误再删。
2.7 角色管理 角色是"权限的集合"。先建好角色勾选它能看的菜单，再把角色分配给员工。
如"前台""店长"，描述写清这个角色管什么。
勾中的菜单，拥有该角色的员工登录后才能看到。
系统预置的默认角色（列表中带"默认"标签）只能查看，不能编辑或删除。需要不同权限时请新建角色。
2.8 在线统计 以折线图直观展示门店设备的在线情况，判断酒店网络和设备运行是否正常。
- 选择时间：日期选择器，不能选未来日期。
- 选择周期：1 天 或 30 天。
- 图表展示在线数量折线，并标注当日在线峰值、当日活跃设备数。
- 切换时间或周期后图表自动刷新。
如果某天在线数突然掉到很低，通常意味着当天酒店断网或大面积关机，可结合报修记录排查。
2.9 多语言包 面向外宾较多的酒店，可开启多语言，让客人在电视上切换界面语言。
列表列：语言编码、排序、语言 logo、语言名称、app 语言包、启用状态。行操作 编辑恢复默认；顶部有 重置语言。
编辑语言
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 语言名称 | 是 | 如 简体中文、"English" |
| app 语言包 | 否 | 多行文本，换行请按回车键 Enter |
| 排序 | 否 | 数字，最小 1，越小越靠前 |
| 状态 | 是 | 启用 / 禁用。只有启用的语言才会出现在"详细配置-默认语言"的可选项中 |
点某行的 恢复默认 可把该语言恢复为系统预置内容；顶部 重置语言 则整体还原。
3.1 设备列表 一台电视 = 一行设备。这里集中管理门店所有客房电视的绑定、在线状态和授权到期。
web/help/img/07-device-list.png3.2 绑定新设备 把一台电视与房间号关联起来，这台电视才能收到您在平台上做的配置。推荐用手机扫码，快且不会填错 MAC。
手机扫码绑定
电视开机后如果还没绑定，屏幕上会自动显示一个二维码。用手机扫它就能完成绑定，MAC、型号、版本由电视自动上报，不需要手抄。
新装的电视接好网线或连上 WiFi 后开机，未绑定时会自动显示绑定二维码。
微信、支付宝、手机浏览器任意一种扫码都可以，三者操作完全一样，会打开一个绑定页面。
在页面上填门店编码和这个房间的房间号，提交即可。
绑定成功后电视会自动跳转到您配置好的桌面，无需重启。当场就能看到效果。
| 扫码页要填 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 门店编码 | 是 | 即门店的 store_code，可在门店卡片或 门店信息 里查到 |
| 房间号 | 是 | 只能填英文和数字（不能有中文、空格、横线等），系统会自动转成大写 |
电视显示的二维码有效期为 24 小时，过期后扫码会提示失效——让电视重启一次即可拿到新码。另外每个二维码只能成功绑定一次，重复扫同一个码会提示"请勿重复绑定"。
同一门店下一个房间号只能绑一台设备，重复会被拒绝。房间号填错会导致配置推到错误的房间，提交前先核对房门号。
web/help/img/21-tv-bind-qr.png
web/help/img/22-scan-bind-h5.png若当前门店是付费类型（年付 / 按设备采购 / 其他），每绑定一台新设备会消耗一份授权余额；余额不足时无法绑定。测试/免费门店不扣费。同一台设备（同 MAC）在同一门店重复绑定不会重复扣费。详见 7.1 授权规则。
- 门店已停用、已删除或已过期；
- 已绑设备数达到门店的房间数上限——需先调高上限或解绑闲置设备；
- 该房间号已被其他设备占用；
- 授权余额不足（仅付费类型门店）。
3.3 重新授权（续期） 设备授权到期后，电视只会显示一个提示页，无法正常使用。续期后恢复正常。
在设备列表中，仅已过期的设备行操作里会出现 重新授权 按钮（未过期的不显示）。点击即可为该设备续期。同样会消耗授权余额（付费类型门店）。
如果整店多台设备同时到期，除了在设备列表逐台续，也可去 授权管理 → 授权设备 集中处理。
3.4 删除设备 当一台电视报废、换机或房号填错时，可以把它从门店里删除。
在设备列表行操作点 删除，二次确认后该设备解除绑定。
删除只是解除绑定，并不会退回已消耗的授权。如需重新使用，重新 绑定 即可（可能再次扣授权）。
3.5 设备网络 与"详细配置"里的全店默认不同，这里可以按 单个房间 单独设置 WiFi。
顶部支持按 房间号 搜索。列表展示：房间号、房间服务电话、WiFi 名称、WiFi 密码。未单独设置的房间显示"使用默认配置"。
点行操作 编辑 弹出"房间号 XXX wifi设置"，可填写 房间服务电话、WiFi 名称、WiFi 密码。保存后仅对这个房间生效。
绝大多数房间用"详细配置"的自动规则就够了。只有少数特殊房间（如套房、VIP 房用了独立路由）才需要来这里单独改。
4.1 先理解四个概念 桌面配置是本平台最核心、也最出彩的能力：客房电视开机后看到的整个界面，都由这里决定。开始操作前，先花一分钟理清四个概念，后面就不会绕晕。
把一台客房电视想象成一本"杂志"，桌面配置就是在排这本杂志：
桌面配置的每个页面右上角都有 保存，不点保存，改动不会下发到电视。保存后电视端通常几秒到一两分钟内刷新。
平台预置的官方模板、官方屏保的内容页，属于全局统一内容，只能预览或作为起点切换/新建，不能直接编辑或删除。您在自己门店新增的内容才可自由修改。
4.2 主题管理 为门店挑选并启用一套界面风格。这是排首页之前的第一步。
web/help/img/08-theme-list.png页面以卡片网格展示所有可用主题，每张卡片有预览图 + 主题名称。
在中意的主题卡片上点 启用。当前已启用的主题按钮显示为 已启用 且不可再点。
启用后，该主题即成为本门店的默认风格，接着去"首页内容"排版。
不同主题的布局结构不同。启用新主题后，建议立刻去 首页内容 检查一遍导航和模块是否还符合预期。
4.3 首页内容（重点） 这里是客人开机第一眼看到的界面编辑器。左边所见即所得地预览，右边填内容，点保存即下发。
web/help/img/09-theme-home.png页面怎么用：左看右填
首页由哪些"块"组成
| 块类型 | 作用 | 选中后能改什么 |
|---|---|---|
| 背景 | 首页整体底图 | 更换背景图片 |
| 导航 | 顶部/侧边的栏目入口 | 图标（部分主题）、标题（≤10 字） |
| 内容模块 | 首页上一格格可点的功能块 | 图片、标题、跳转类型及其参数（见下） |
| 酒店二维码 | 首页展示的酒店公众号/小程序码 | 显示开关、二维码图片 |
顶部会按情况出现的按钮
- 新增导航：选中导航类元素、且导航总数 < 10 时出现。
- 切换模板：选中内容模块、且当前是官方模板时出现，可换一套模块排布。
- 新增模块 / 删除模块：在支持增删的位置出现。
点 切换模板 会提示"更换后将不会保存新增导航的所有内容，是否继续？"；点 删除模块 会提示"删除后将不再保存当前栏位信息，是否继续？"。这两个操作都会丢弃相应内容，确认前请留意。
内容模块的"跳转类型"（最常用）
点中一个内容模块后，右侧可选 选择图片（资源库或本地上传）、填标题（≤64 字），再选 跳转类型——它决定客人点这块时会发生什么：
| 跳转类型 | 点击后 | 需要填的参数 |
|---|---|---|
| 无跳转 | 纯展示，不响应点击 | — |
| APK | 打开一个应用 | 选择应用（来自应用库） |
| 页面跳转 | 跳到某个内容页 | 选择跳转页面（下拉，来自内容页） |
| 二维码 | 弹出一个二维码给客人扫 | 链接、正标题（≤10）、副标题（≤10） |
| 图片 | 展示一组图片 | 展示样式（全屏/弹窗）、图片列表（最多 5 张，多张自动轮播） |
| 即将上线 | 显示占位提示 | — |
选"图片"跳转时，图片列表最多加 5 张，多张会以轮播形式展示。图片可从 图片库 选，也可本地上传。
4.4 内容页配置 内容页就是首页模块"页面跳转"能跳进去的那些详情页，如酒店介绍、服务指南、周边攻略。
web/help/img/10-content-page.png
列表列：页面名称（自定义页面带标签）、页面说明。顶部有 新增页面，每页 10 条。
| 行操作 | 说明 |
|---|---|
| 预览 | 官方（只读）页面只能预览 |
| 编辑 | 自己门店的可编辑页面才有；进入后可切换模板并编辑内容 |
| 删除 | 仅非官方页面可删 |
在这里建好内容页后，回到 首页内容，把某个内容模块的跳转类型设为"页面跳转"，选中这个内容页，客人在电视上点该模块就会进入它。
4.5 开机画面 电视开机后、进入首页前的欢迎页，通常放酒店 LOGO、欢迎词或一段宣传视频。
web/help/img/11-startup.png与首页编辑器一样是左预览 + 右表单，右上角 保存。点左侧"背景"或"欢迎词"切换右侧表单。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 开机进此页 | 开关。关掉则开机直接进首页，不显示欢迎页 |
| 欢迎词展示 | 开关。是否在画面上叠加欢迎词文字 |
| 展示时间 | 数字，单位 秒。欢迎页停留多久后自动进首页 |
| 选择类型 | 图片 / 视频。视频建议 16:9 比例 |
| 图片/视频 | 上传或从资源库选择 |
| 标题 / 欢迎词 | 叠加在画面上的文字内容 |
| 遮罩颜色/透明度 | 给底图加一层半透明遮罩，让文字更清晰 |
4.6 屏保配置 客房电视长时间无人操作时自动播放的画面，起到待机保护和宣传作用。
web/help/img/12-screensaver.png| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 选择类型 | 官方屏保 / 自定义。选官方即用平台预置屏保 |
| 图片轮播 | （自定义）最多 5 张，资源库或本地上传 |
| 轮播间隔 | （自定义）5 秒 / 15 秒 / 30 秒 |
| 是否显示时钟 | （自定义）显示 / 不显示 |
| 触发分钟 | （自定义）无人操作多久进屏保：2 分钟 / 5 分钟 / 关闭 |
如果不希望电视进屏保，把"触发分钟"设为 关闭 即可。改完记得点 保存。
4.7 升级管理 为门店电视的桌面程序推送新版本，可全店升级或指定房间定向升级。
web/help/img/13-upgrade.png
列表列：版本名称、版本号、升级说明、升级范围、升级类型、启用状态、创建时间。行操作 编辑删除；顶部 配置桌面升级 打开配置弹窗。
配置桌面升级
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 选择安装包 | 是 | 下拉选择已有桌面安装包，或 本地上传（仅限桌面安装包） |
| 版本名称/版本号 | — | 从安装包自动读取，不可手改 |
| 升级说明 | 否 | 文本域，≤200 字 |
| 定向升级 | 否 | 勾选后可多选房间，只升指定房间；不勾则全部房间 |
| 升级类型 | 是 | 推荐升级 / 静默升级 / 强制升级（见下） |
| 升级类型 | 客人端表现 |
|---|---|
| 推荐升级 | 提示有新版本，客人可选择升或不升 |
| 静默升级 | 后台自动升级，不打扰客人 |
| 强制升级 | 必须升级后才能继续使用 |
强制升级会打断客人正在观看的内容。建议选在凌晨等低峰时段，或先用"定向升级"对少量房间灰度验证无误后再全店推送。
5.1 通知类型对比 设备通知用来把一条消息（欢迎语、活动、温馨提示、紧急播报）实时下发到客房大屏。开始配置前，先花一分钟看懂四种类型的差别。
| 类型 | 展示形态 | 适合场景 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| 文字通知 | 屏幕顶部/底部滚动的一行字幕 | 欢迎语、退房提醒、天气、日常温馨提示 | 普通 |
| 图片通知 | 整屏或弹层展示一张图片 | 活动海报、优惠券、节日祝福 | 普通 |
| 视频通知 | 整屏播放一段视频 | 宣传片、酒店介绍、品牌广告 | 普通 |
| 紧急通知 | 全屏强提醒、需客人手动关闭 | 停水停电、消防演练、突发通告 | 最高 |
- 紧急通知 > 文字通知：有紧急通知时，会盖住正在滚动的文字通知。
- 视频通知 > 图片通知：两者都有时优先播视频。
- 指定房间 > 全店：某房间既命中"全店通知"又命中"该房间专属通知"时，以房间专属的为准。
5.2 生效模式与推送范围 四种通知都有两个共同的必答题：什么时候生效、发给谁。搞清这两项，后面各类型只是填内容而已。
① 生效模式
| 模式 | 含义 | 要填的时间 |
|---|---|---|
| 仅一次 | 在指定的时间段内展示一次，过期自动失效 | 开始时间 ~ 结束时间（精确到分钟） |
| 每天 | 每天在设定的时间段内循环展示 | 每天的开始时刻 ~ 结束时刻 |
节日海报、限时活动选 仅一次；每天固定的欢迎语、早餐提醒选 每天。
② 推送范围
- 全部房间：全店所有在线设备都会收到。
- 指定房间：勾选后可多选具体房间，只有被选中的房间才收到。常用于"某楼层维修通知""贵宾房专属欢迎语"。
推送只对当前在线的设备立即生效。离线设备会在下次开机联网后、且通知仍在有效期内时补收。若通知已过期，则不再展示。
5.3 文字通知 最常用的一种。一行文字在大屏顶部或底部滚动，不打断客人看电视。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 通知内容 | 是 | 要滚动的文字，≤100 字 |
| 滚动速度 | 是 | 滑块 1~5 档，1 最慢、5 最快；数字越大字幕跑得越快 |
| 显示位置 | 是 | 顶部 或 底部，选屏幕上/下哪条边滚动 |
| 文字大小 | 是 | 12~48px，房间大屏远看建议 ≥24px |
| 文字颜色 / 背景颜色 | 是 | 各选一个颜色，注意深底浅字、浅底深字保证看得清 |
| 展示范围 | 是 | 仅桌面：只在主界面显示；所有APP：客人正在用任意应用时都会浮在最上层滚动 |
顶部 新增通知，通知类型选 文字通知。
输入通知内容，调滚动速度、显示位置、文字大小、颜色、背景色，右侧一般有实时预览。
参见 5.2：选"仅一次/每天"和"全部/指定房间"。
确定 保存，在线设备立即生效。
web/help/img/14-notice-text.png5.4 图片通知 用一张图铺满屏幕或以弹层展示，适合活动海报、优惠券、节日祝福。
图片文字不要贴边，四周留白；重要信息放中间，防止不同尺寸大屏被裁切。
5.5 视频通知 整屏播放一段视频，适合酒店宣传片、品牌广告。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 选择视频 | 是 | 上传视频文件，建议 MP4（H.264）、横屏；文件越大加载越慢，控制在合理体积 |
| 是否循环 | 否 | 勾选后在有效期内循环播放，否则播完一遍即结束 |
| 生效模式 / 推送范围 | 是 | 同 5.2 |
同一时间视频通知会盖住图片通知。视频体积大，建议先在少量房间验证播放流畅后再全店下发。
5.6 紧急通知 优先级最高的通知。全屏强提醒，会盖住一切内容，需客人手动确认关闭，用于停水停电、消防演练等突发情况。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 通知标题 | 是 | 醒目短句，如"临时停水通知" |
| 通知内容 | 是 | 正文说明，讲清时间、影响、应对方式 |
| 推送范围 | 是 | 全部房间或指定房间（如仅某楼层） |
紧急通知会强行盖住客人正在观看的内容且必须手动关闭，打扰性很强。仅用于真正紧急的情况，不要拿来发广告或日常提醒——那些请用文字/图片通知。
web/help/img/15-notice-urgent.png6.1 图片库 图片库是全平台图片素材的统一仓库。首页模块、跳转图片、图片通知等处需要选图时，都从这里取；提前把常用图上传好，后面配置更快。
点 上传图片，在弹出的文件框里按住 Ctrl（或 Shift）多选后确认，等待上传完成。
网格中鼠标悬停图片，点预览看大图，确认清晰度与内容。
悬停后点删除。已被首页/通知等引用的图删除后，对应位置会变空，请先替换再删。
web/help/img/16-image-lib.png6.2 应用库 应用库统一管理可下发到客房设备的 APK 应用。首页模块选"APK"跳转类型、以及升级管理选安装包时，都从这里取。
点 上传应用，选择 .apk 文件。系统会自动解析包名、版本名称、版本号，无需手填。
填写便于识别的 应用名称（≤50 字），如"客房点餐""影视App"，方便后续在下拉里快速找到。
确定 后应用进入库中，可在首页模块、升级管理处引用。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 应用名称 | 手填，≤50 字，用于识别 |
| 包名 | 上传 APK 自动解析，不可改 |
| 版本名称 / 版本号 | 上传 APK 自动解析，不可改 |
应用库放的是"可安装的应用"；升级管理 负责"把桌面本身升到新版本"。桌面安装包也可在升级弹窗里本地上传。
web/help/img/17-app-lib.png7.1 授权规则 授权决定一台设备能不能正常使用桌面。是否扣费，取决于门店类型——先看懂这张表，避免误扣或漏扣。
| 门店类型 | 是否扣授权 | 说明 |
|---|---|---|
| 测试门店 | 不扣 | 供搭建、演示、调试使用，绑定设备不消耗授权 |
| 免费门店 | 不扣 | 合作/赠送性质，不消耗授权 |
| 年付门店 | 扣授权 | 每绑定一台设备扣减一个授权额度 |
| 按设备采购 | 扣授权 | 按设备数量采购授权，绑定即扣 |
| 其他 | 扣授权 | 默认按收费处理，绑定即扣 |
对需要扣费的门店类型，若授权余额不足，新设备将无法完成绑定/授权。请及时联系上级或运营补充授权额度。搭建阶段建议先用 测试门店，验证无误再切换为正式类型。
门店类型在 2.2 门店类型与扣费 设定。改类型可能影响后续绑定是否扣费，请谨慎操作。
7.2 授权设备 这里管理已授权的设备台账：查看每台设备的房间号、MAC、型号和授权到期时间。
web/help/img/18-license-device.png7.3 到期页配置 当门店授权到期时，客房大屏会展示一张"到期页"，引导联系续费。这里配置该页面的二维码和提示文案。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 二维码 | 是 | 上传续费/联系二维码，建议尺寸 320×320 像素，清晰可扫 |
| 扫码提示文案 | 是 | 二维码旁的引导语，如"扫码联系客服续费" |
到期前提前续费，避免大屏突然进入到期页影响客人体验。二维码请用能长期有效的联系入口（客服/企业微信）。
8.1 周边信息 把酒店周边的景点、美食、导游、餐厅录入系统，客人在客房大屏即可浏览。四类信息字段略有差别，分开看。
四类信息共同点：都支持新增 / 编辑 / 删除，都有 排序 字段（1~999，数字越小越靠前）。下面分别列出各自字段。
景点
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 图片 | 是 | 景点展示图 |
| 名称 | 是 | ≤50 字 |
| 介绍 | 否 | ≤50 字 |
| 地址 | 否 | ≤100 字 |
| 距离 | 否 | ≤20 字，如"距酒店 1.2km" |
| 排序 | 否 | 1~999 |
美食
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 图片 | 是 | 美食展示图 |
| 名称 | 是 | ≤50 字 |
| 介绍 | 否 | ≤200 字 |
| 排序 | 否 | 1~999 |
导游
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 头像 | 是 | 导游照片 |
| 姓名 | 是 | ≤20 字 |
| 性别 | 是 | 男 / 女 |
| 联系方式 | 是 | ≤20 字 |
| 个性标签 | 否 | 最多 5 个，每个≤10 字，如"普通话""熟悉路线" |
| 介绍 | 否 | ≤300 字 |
| 排序 | 否 | 1~999 |
餐厅
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 图片 | 是 | 餐厅展示图 |
| 名称 | 是 | ≤50 字 |
| 介绍 | 否 | ≤200 字 |
| 人均价格 | 否 | 数字，如 88 |
| 营业时间 | 否 | 时间段，可选范围 00:00~23:30，步长 30 分钟 |
| 地址 | 否 | ≤100 字 |
| 距离 | 否 | ≤20 字 |
| 商家电话 | 否 | ≤20 字 |
| 排序 | 否 | 1~999 |
web/help/img/19-biz-attraction.png8.2 租借服务 客人可在大屏下单租借物品（充电宝、雨伞等）。这里分两块：管可租借的商品、处理客人提交的订单。
租借商品
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 图片 | 是 | 商品展示图 |
| 名称 | 是 | ≤50 字 |
| 库存 | 是 | 0~9999，客人下单后自动扣减，为 0 时不可再下单 |
| 最多选择数量 | 是 | 1~999，单次订单可选的上限 |
| 排序 | 否 | 1~999 |
租借订单
列表支持按 日期范围 和 订单状态 筛选。状态含义：
| 状态 | 含义与操作 |
|---|---|
| 待接收 | 客人刚下单，等前台/客房部接单；点 接收 转为已接收 |
| 已接收 | 已接单、送物中；送达并归还后点 完成 结单 |
| 已取消 | 订单已取消（客人取消或前台取消），库存回补 |
接到新订单尽快点"接收"，送达归还后及时点"完成"，保证库存与实物一致。
8.3 补给服务 补给是酒店免费提供的消耗品（矿泉水、牙刷、拖鞋等），客人按需索取。与租借不同，补给商品不管库存。
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 图片 | 是 | 商品展示图 |
| 名称 | 是 | ≤50 字 |
| 最多选择数量 | 是 | 1~999，单次可索取上限 |
| 排序 | 否 | 1~999 |
补给商品没有库存字段，也不需归还；租借商品有库存且需经历接收/完成流程。别把需归还的物品（如雨伞）放到补给里。
8.4 问题反馈 客人在大屏提交的意见/报障，会汇总到这里。及时查看并处理，能明显提升客人满意度。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 问题描述 | 客人填写的文字，必填 |
| 反馈图片 | 最多 10 张，辅助说明问题 |
| 联系方式 | 可填电话 / 微信 / QQ，便于回访 |
看到新反馈先看描述和图片，若需回访用客人留的联系方式主动沟通，处理后做好记录。
web/help/img/20-feedback.png9.1 常见问题 FAQ 遇到问题先查这里，大多数情况可自行解决。仍无法解决再联系上级或技术支持。
Q1：新绑定的设备在列表里显示离线？
先确认设备已开机并联网（有线或 WiFi）；再核对绑定时填的 MAC 与设备实际 MAC 是否一致。参见 3.2 绑定新设备。
Q2：通知发了但大屏没显示？
- 确认推送范围是否包含该房间（全部/指定房间）；
- 确认生效时间是否已到、是否已过期；
- 确认设备当时是否在线（离线会在下次联网且通知未过期时补收）；
- 是否被更高优先级通知盖住（参见 5.1 优先级规则）。
Q3：新设备绑定提示授权不足？
说明该门店类型需扣权且余额不够。可先将门店改为 测试门店 完成搭建，或联系上级补充授权额度。参见 7.1 授权规则。
Q4：首页改了但大屏没变？
确认保存后是否已发布/同步；确认修改的是该门店实际应用的主题（参见 4.1 四个概念）；设备需在线才能拉到最新配置。
Q5：删除设备会不会退回授权？
删除只是解除绑定，不会退回已消耗的授权。参见 3.4 删除设备。